Microsoft Dynamics CRM es una herramienta cuyo objetivo es ofrecer una visión completa de las relaciones del cliente, de esta manera la organización puede aprovechar esta información para aumentar su efectividad a la hora de satisfacer las demandas actuales y futuras de los clientes, generando un mayor valor del cliente.

Diseñado para pequeñas, medianas y grandes empresas. Microsoft Dynamics CRM permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus posibilidades.

Las relaciones con los clientes son la columna vertebral de su negocio. La complejidad del mercado actual, la cantidad de variables en juego en la comercialización de productos, en los servicios post-venta y la evolución de las actividades de su compañía, exigen utilizar herramientas que le ayuden a saber qué necesitan sus clientes.

Por ello, Microsoft Dynamics CRM es una solución empresarial perfecta ya que ha sido diseñada para dar respuesta a los tres retos fundamentales de cualquier iniciativa CRM: la adopción por parte del usuario, la adaptación al negocio y el coste total de propiedad.

Asimismo, Microsoft Dynamics CRM es una solución fácil de usar, que facilita la integración y el mantenimiento de una forma eficiente y razonable, ya que le ofrece una suite completa de marketing, ventas y servicio al cliente, todo ello con una experiencia de usuario familiar, puesto que se basa en Microsoft Office y Microsoft Office Outlook.

Adaptación a las necesidades clave del mercado de CRM

• Se adapta a usted. Microsoft CRM consigue una alta adopción del usuario al proporcionar capacidades de CRM basadas en roles. Los usuarios pueden elegir utilizar el cliente de Outlook o acceder al sistema a través de un cliente basado en navegador.

• Se adapta a su negocio. Microsoft CRM se adapta fácilmente a las necesidades específicas de cada empresa. Las capacidades de flujo de trabajo proporcionan una ejecución de procesos consistente en toda la organización, y las capacidades de informes y análisis basadas en Microsoft Excel y SQL Server Reporting Services proporcionan visibilidad en tiempo real en todos los procesos de negocio y en las interacciones con los clientes.

• Funciona de la forma como la tecnología debería funcionar. Microsoft CRM proporciona un coste total de propiedad bajo, al ofrecer una plataforma altamente flexible y configurable construida sobre servicios Web y otras herramientas y tecnologías estándares.